物事が一歩前に進むコミュニケーションのしかた【定員30名】
よりスムーズに仕事が進む 『アサーティブ・コミュニケーション術』

人間関係を損なうことなく自分の意見を伝えて“真のwin-win”を目指す、
発展的かつ協調的な自己主張スキルを身につける

【日時】　2016年7月11日（月）　10：00～18：00
【会場】　みずほ総合研究所　セミナールーム
【対象】　社内外でのコミュニケーション力を必要とする方、チームで仕事をする方

カリキュラム

1．はじめに
（1）マイゴールの設定　～あなたの目指すコミュニケーションスタイルとは～
（2）なぜ今、アサーティブなのか
（3）「思い込み」からの脱却が、アサーティブな言動につながる
①エリスのABCD理論
②イラショナル・ビリーフ （irrational belief）
③仕事の場面でありえる思い込み


2．アサーティブ・コミュニケーションの基本
（1）こんなときどうする - ケーススタディから学ぶ
（2）アグレッシブ（攻撃的）とパッシブ（受け身）との違い
（3）アサーティブ・コミュニケーション4つのポイント
（4）アサーティブなコミュニケーションの基本的特徴
①印象を決定付ける3つの要素
②非言語コミュニケーションの特徴
③言語コミュニケーションの特徴


3．シチュエーション別　アサーティブ・コミュニケーションの実践
【ケーススタディ・グループワーク・ロールプレイ】
（1）ケース1　言いにくいことを伝える - ネガティブフィードバックを建設的に
（2）ケース2　win-winになるように自己アピールしてみよう
（3）ケース3　相手に納得してもらえる「No」の言い方を練習しよう
（4）ケース4　気持ちよく引き受けてもらえる、モノの頼み方

4．まとめと今後のアクション