日経BPムック
「ビジネス基礎力の教科書」
2013年5月12日発行
発行/日経BP社
発売/日経BPマーケティング
定価：880円

実践編～交渉～
「Why」と「No!」を適切な場面で効果的に
お互いメリットを享受できる良い交渉をするための、
基本的な考え方がある。
そこさえしっかり押さえていれば、様々な問題も解決できる。

【交渉における3つの掟】
①Whatに固執せず、Whyに着目する
②No!と言えて、No!で傷つかない
③できない理由をロジカルに語らない

【相手に受け入れてもらいやすい反論の5ステップ】
Step1.相手の話を受け止める
Step2.同意できる点を見つけて伝える
Step3.不安に思っている点を伝える
Step4.不安の解決策を‟異なる意見”として伝える
Step5.その解決策が妥当か確認する

2013.04.05 UP.