サノフィ『ファルファル vol.4』
2014年6月作成

アサーティブの達人に聞く
上手な疑義照会を行う秘訣

単純なケアレスミスを疑義照会する時のポイント
・「クッション言葉」の活用
・「依頼の形」をとった話し方
・「相手に答えてもらうための準備をして臨む」こと

2014.06.11 UP.