新入社員／ビジネス・マナー研修
ビジネス・マナー
「今さら人に聞けない・・・」と突然困ること、誰しもあると思います。日頃から心掛けていないとマナーは身につきません。ここでは「ゼロから見直す、やり直しのビジネス・マナー研修」と題して、お客さま優先の意識、ビジネス・マインドの再徹底の為の、“目的達成の力強いツール”としてのビジネス・マナーを磨き直します。
- 今までの自分スタイルを振り返り、マナーの実力を客観的に見つめ直す
- 組織人としての仕事の進め方、コミュニケーションの取り方を磨く
- 対社外マナーの磨き上げと会社のトータル・イメージアップ
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ビジネス・マナーをお手本レベルに磨き上げ、お客さまの信頼を得る
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■対象者
- 新入社員～中堅社員の方
- 営業職、サービス業の方
- 人と接する機会の多い方
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■定員
- 20名
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■時間数
1日
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■研修料金
25万円より
プログラム例
- ■ はじめに
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- ・ 研修ゴール／スケジュールの確認 ・研修ルールの設定／確認
- ■ 「一人前の社会人度」チェック
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- ・ 必須のビジネスマナー
／知識（実力チェック）
／行動（ケース演習、第一印象動画チェック）
- ・ 必須のビジネスマナー
- ■ ビジネスマナー(1)
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- ・ 「第一印象を決定付ける」
／身だしなみ／挨拶／姿勢／お辞儀 （成果の動画チェック）
- ・ 「第一印象を決定付ける」
- ■ ビジネスマナー(2)
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- ・ 「会社の印象を決定づける」
／言葉遣い／接客応対／名刺交換／訪問・受入マナー
- ・ 「会社の印象を決定づける」
- ■ ビジネスマナー(3)
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- ・ 「会社の実力を高める」
／電話応対／eメール／ビジネス文書
- ・ 「会社の実力を高める」
- ■ 総まとめ
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- ・ 振り返りとゴール達成度チェック
- ・ 今後の課題設定と宣言
